Proceso de Devoluciones y Cambios

Paso 1: Contacto previo. Antes de cualquier devolución o cambio, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros por email o llamando al 914 01 03 56 (en horario comercial). Facilítanos tu número de pedido y el producto que deseas devolver o cambiar.

Paso 2: Coste del servicio. El servicio de cambio de talla o devolución tiene un coste de 8,90€, que incluye la gestión de envío y reenvío a través de Nacex Express premium.

Paso 3: Embalaje seguro. Protege cuidadosamente el producto que vas a devolver o cambiar. No podremos aceptar artículos que lleguen dañados por el transporte.

Paso 4: Condiciones de envío. Este servicio está disponible únicamente en la península para envíos de bajo peso o volumen.

Paso 5: Intentos de recogida/entrega. Nuestra agencia de transporte (Nacex) realizará un máximo de dos intentos de recogida o entrega. Un tercer intento generará un coste adicional. Por favor, infórmanos sobre tu disponibilidad y preferencia de horario (mañana/tarde) para coordinar la recogida.